Kurumsal
2024 Müşteri Memnuniyet Anketi Sonuçları: %96 Memnuniyet
Mart 8, 2024
Kurumsal
2024 Müşteri Memnuniyet Anketi Sonuçları: %96 Memnuniyet
Mart 8, 2024
Bilsa'nın yıllık müşteri memnuniyet anketinde %96 memnuniyet oranı elde edildi.
Bilsa Yazılım'ın 2024 yılı müşteri memnuniyet anketi sonuçları açıklandı. 5.000'den fazla kullanıcının katıldığı ankette genel memnuniyet oranı %96 olarak gerçekleşti. Bu sonuç, sektör ortalamasının 20 puan üzerinde yer alıyor.
Anket sonuçlarına göre kullanıcıların %98'i Bilsa'yı meslektaşlarına tavsiye edeceğini belirtti. Teknik destek hizmetleri %97 memnuniyet oranı ile en yüksek puanı aldı. Ürün kullanım kolaylığı %95, güncelleme sıklığı ve kalitesi %94, fiyat-performans dengesi ise %93 memnuniyet oranına ulaştı.
Katılımcıların en çok beğendiği özellikler sırasıyla: 7/24 teknik destek, kolay kullanılabilir arayüz, kapsamlı raporlama araçları, düzenli güncellemeler ve mobil erişim imkânı olarak belirlendi.
Anket sonuçlarından elde edilen geri bildirimler doğrultusunda 2025 yılı geliştirme planına şu konular eklendi: daha gelişmiş analitik araçlar, genişletilmiş API desteği ve ek dil seçenekleri. Bu iyileştirmeler, yıl boyunca kademeli olarak hayata geçirilecek.