المؤسسية

نتائج استطلاع رضا العملاء لعام 2024: 96% من الرضا

مارت8, 2024

تم تحقيق معدل رضا بنسبة 96% في استطلاع Bilsa السنوي لرضا العملاء.

تم الإعلان عن نتائج استطلاع رضا العملاء لعام 2024 الذي أجرته برنامج بيلسا. وفي الاستطلاع الذي شارك فيه أكثر من 5000 مستخدم، بلغ معدل الرضا الإجمالي 96%. هذه النتيجة أعلى بـ 20 نقطة من متوسط ​​الصناعة.

نتائج مميزة

وفقًا لنتائج الاستطلاع، ذكر 98% من المستخدمين أنهم سيوصون ببيلسا لزملائهم. حصلت خدمات الدعم الفني على أعلى الدرجات بنسبة رضا بلغت 97%. وصلت سهولة استخدام المنتج إلى 95%، ووصل معدل تكرار التحديث وجودته إلى 94%، ووصل معدل الرضا بين السعر والأداء إلى 93%.

الميزات الأكثر شعبية

وتم تحديد الميزات التي نالت إعجاب المشاركين أكثر على النحو التالي: الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وواجهة سهلة الاستخدام، وأدوات إعداد التقارير الشاملة، والتحديثات المنتظمة، والوصول عبر الهاتف المحمول.

مجالات التطوير

وتماشيًا مع التعليقات التي تم الحصول عليها من نتائج الاستطلاع، تمت إضافة المواضيع التالية إلى خطة التطوير لعام 2025: أدوات تحليلية أكثر تقدمًا، ودعم واجهة برمجة التطبيقات (API) الموسع وخيارات اللغة الإضافية. وسيتم تنفيذ هذه التحسينات تدريجيا على مدار العام.

حقق أفضل استثمار في مؤسستك التعليمية

ما الذي يمكن لفريقك فعله مع بيلسا

اكتشف الآن.

ابدأ النسخة التجريبية المجانية تحدث إلى فريق المبيعات لدينا